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FAQ

  • 회원가입은 어디서 하나요?

    creative da/는 기본적으로 비회원제로 운영하고 있습니다. 신제품 소식이나, 이벤트/프로모션 등의 정보를 받기를 원하시는 경우, creative da/의 페이스북을 like 하시면 쉽게 접하실 수 있습니다.

  • 결제 시스템은 안전한가요?

    creative da/는 신용카드, 실시간 계좌 이체, 에스크로 및 무통장 입금(가상계좌)의 네가지 결제 방법을 제공하여 드립니다. 가상 계좌 입금은 상품 구매 대금을 해당 프로그램을 설치 절차에 따라 진행하셔서 가상으로 지불하는 방식이고, 신용카드 결제는 이니시스 전자 결제를 이용하므로 보안 문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 카드 이용 내역서에는 (주)이니시스로 기록됩니다.

    이용 가능한 신용카드 | 국내 발행 모든 신용카드
    (비자, 마스터 카드 등 해외 발행 신용카드 제외)

    가상계좌 입금 시, 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

  • 원하는 날짜에 배송받을 수 있을까요?

    일반배송 상품일경우, 택배로 발송되고 있어 지정일 배송은 불가능합니다. 일반적으로 배송기간은 주문일(무통장입금은 결제완료일)로부터 1일(24시간) ~ 5일정도 걸립니다. 액자포함 주문은 4일~7일정도 소요됩니다. (단, 연휴 및 공휴일은 기간 계산시 제외하며 현금 주문일 경우 입금일 기준 입니다)

  • 배송추적을 해 보니 배송완료라고 나오는데
    상품을 수령하지 못했습니다.

    배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송 되거나, 택배 보관중 반송이 되는 경우입니다. 정확한 확인을 위해 택배 회사로 바로 연락을 취하시거나 creative da/ 고객센터(02-325-2777)로 문의해 주시기 바랍니다.


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